Cuando te planteas realizar el rediseño de tu portal web actual, o necesitas crear el nuevo portal web de tu negocio, lo primero es revisar el plan de marketing. Esto lo podemos resumir en; buscar información dentro y fuera de la empresa, la competencia, el marco legal, etc. y luego definir DAFO y luego la oportunidad marketing. Como consecuencia de todo ello, establecerás el mix de marketing incluyendo el mix digital y, posteriormente plasmarás el proyecto de Gestión del Cambio, preparando la infraestructura necesaria, entre lo que tenías y lo que quieres tener.
Hecho esto, junto a la puesta en marcha del plan y para alcanzar la velocidad de crucero, necesitas también hablar de ello con tu agencia de comunicación digital o seleccionar una de nueva, si la actual no ofrece servicios plenos. En este último caso, realizas un proceso de escucha sobre las agencias que tienes disponibles para conocerlas: ves sus servicios, opiniones de clientes, precios y la disponibilidad con la que cuentan.
El mercado de las agencias es un mercado muy competitivo. Además, este mercado se encuentra muy atomizado y muy especializado, ambos aspectos realmente dificultan la posibilidad de encontrar una agencia que lo “haga todo” o casi todo. Decimos que es un mercado muy atomizado porque el que se dedica a hacer SEO, no hace Google Ads y viceversa, o el que se dedica a diseño web no le hables de KPI’s.
Y es que las necesidades de los clientes, al ser muy distintas porque es muy distinto su core business, hace que también sean distintas sus estrategias y sus necesidades. Nosotros, en onlinemarketingcva.net, balanceamos la dedicación de nuestro equipo según las necesidades de los clientes, y además te sugerimos realizar un buen análisis e identificar en la práctica qué parcelas cubren cada una de las agencias para poder ayudarte a hacer crecer tu empresa. Aún así, nosotros, somos muy ponderados.
Llegados a este punto, es conveniente destacar que cuando un cliente solicita los servicios de un community manager, le vamos a preguntar que pone su plan de marketing. Cuando pida una campaña SEM y ponga 3.000 ó 30.000 euros sobre la mesa, le vamos a preguntar que pone su plan de marketing. Y así, sucesivamente. De donde se desprende, que preferiblemente, tu agencia tiene que estar orientada a la ortodoxia del marketing y de la economía en general para tener el criterio suficiente y el pulso del mercado para abordar una campaña de marketing y comunicación con garantía de éxito.
Por tanto, la pregunta que deberías hacerte es, ¿por qué deberías contratar los servicios de onlinemarketingcva.net y no los de otra agencia cualquiera?
Eso lo vamos a ver a continuación en el apartado. En qué se diferencia Online Marketing CVA del resto de la competencia.
Pero previamente, analicemos una serie de aspectos.
Aspectos a tener en cuenta de una buena agencia
Especialización
Actualmente, hay mucha especialización y esto dificulta la coordinación de equipos.
En el mercado actual existe mucha competencia, por lo que cuando acudas a una agencia, es importante recurrir a una que entienda tu sector o nicho o bien, si por ejemplo, tienes una tienda online, o un dropshiping, sería interesante que acudas a una agencia que esté muy familiarizada en hacer crecer este tipo de portales digitales.
Servicios ofrecidos
Observa si la agencia ofrece servicios paquetizados y bien diferenciados según la demanda actual del sector en el que te encuentres.
Relación calidad/precio
Al igual que comentábamos que sería interesante que las agencias tengan los servicios bien paquetizados, también hay que valorar la relación calidad/precio y lo que nos ofrecen cuando le contratamos.
Años de experiencia
Lógicamente no será lo mismo una empresa que lleve un año en el mercado que otra que lleve seis, aunque tampoco es primordial, sobre todo, hay que valorar que la empresa, aparte de la experiencia que tenga, esté actualizada y no se quede atrás en las técnicas o procesos a aplicar en los planes de marketing de sus clientes.
Equipos de éxito
Igualmente, si los miembros del equipo dominan distintas disciplinas tales como; Programadores de WordPress, gestores de Redes Sociales, personal certificado en Google Ads, Analytics, etc. todo ello aporta valor y crea los buenos equipos de éxito. Con un equipo completo donde cada uno lleve adelante sus funciones y su especialización, mucho mejor para aportar valor a la empresa cliente.
Testimonios y casos de éxito
Por último, los comentarios y valoraciones de anteriores clientes de la agencia también ayudan a adivinar el tipo de agencia que hemos descubierto.
Que aportamos sobre otras agencias de la competencia
Ofrecemos servicios paquetizados
De esta forma el cliente comprende los servicios que va a recibir y lo que le puede costar. Además, al contactar con nosotros ajustará cada unos de los servicios que le ofrecemos a sus necesidades particulares y nosotros ajustaremos el precio proporcionalmente.
Una agencia que entrega resultados es aquella que da a su cliente mejoras para crear oportunidades de venta.
Es decir, hacemos crecer la facturación de nuestros clientes porque previamente realizamos la planificación y estrategia a aplicar. Ese es nuestro método, y esta es nuestra forma de mejorar el sistema organizativo de cada empresa para que puedan vender más y más mensualmente.
Envío de informes mensuales
Entregamos resultados relevantes. Esta es una tarea que realizamos periódicamente para valorar la eficacia de las estrategias y el marketing que aplicamos en los negocios de nuestros clientes. Algunas de estas métricas son:
- Estadísticas de tráfico obtenido.
- Número de Leads.
- Inversión de publicidad.
- Número de clientes y objetivos de facturación logrados.
- Etc.
Colaboramos con el cliente en la definición de KPI’s que luego ejecutamos y mostramos en los informes periódicos.
Ayudamos a nuestros clientes a generar más ventas mes a mes
Sin duda, una de las formas de medir el éxito de una buena agencia es ayudar a generar más ingresos a sus clientes. Esto es lo que conseguimos mejorando el flujo de ventas de los negocios de nuestros clientes aplicando nuestras estrategias y planes de marketing digital.
Tenemos unos factores de diferenciación bien definidos y una marca destacable ya que respondemos a estas cuatro preguntas tan importantes:
- ¿Qué hacemos?.
- ¿Para quiénes lo hacemos?.
- ¿Cómo lo hacemos?.
- ¿Por qué lo hacemos?.
Sólo tienes que pasarte por AQUÍ para ampliar más información de nuestra agencia.
Las personas quieren trabajar con agencias que compartan sus mismos valores y nuestra personalidad como marca nos ayuda a conectar con nuestros futuros clientes.
Somos los mejores en lo nuestro y estamos constantemente actualizándonos, no nos quedamos atrás. Para ello estamos suscritos a portales de formación y a newsletters, asistimos a Webinars técnicos y de comunicación y marketing, etc.
Perfeccionar tus aptitudes en una capacidad o un servicio en particular es otra forma de convertirte en una agencia inigualable, por esta razón estamos continuamente actualizando a nuestro equipo, para que podamos aportar siempre soluciones a nuestros clientes siendo proactivos y según nos demanden en cada momento.
Soporte y atención al cliente
Este es otro punto destacable a resaltar en nuestros servicios, ya que siempre que lo necesita el cliente estamos a su disposición a través de video conferencias, del teléfono o email. Aunque si es necesario, también nos desplazamos y nos reunimos donde nos indique la empresa que solicite nuestra ayuda.
Conclusiones finales
Cómo has podido leer anteriormente, es importante valorar los aspectos de la prestación de servicios de las agencias, y en concreto, señalar por qué unas destacan por delante de otras.
queremos ayudarte a que tu empresa alcance el siguiente nivel, así que no dudes en contactarnos tal y como lo han hecho ya nuestros clientes.
Jorge Costa
Senior Advisor
CV Asesores, SL.
Col. 978 del Colegio de Marketing y Comunicación
