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Los llamados “growth hackers”, son especialistas en crecimiento rápido de startups cuya misión es crear una base de clientes o usuarios de un servicio en el corto plazo. Usan técnicas que consiguen un gran efecto y a un bajo coste, como contenidos virales, SEO, con mucha carga analítica, experimentando y yendo más allá que la mayoría para conocer por qué suceden las cosas.

El término de “growth hacking” se atribuye a Sean Ellis, experto en negocios en el canal online que lo acuñó por primera vez en 2010 en un artículo en su blog en el que recomendaba a las startups contratar a un “growth hacker” para crecer rápido.

A continuación, Sean Ellis recopila casos de éxito de empresas como Whatsapp, Slack, Twitter, entre otras. También hay multitud de casos de ejemplo sobre el uso de los canales que pueden ser usados para crecer más rápidamente, como el email, las redes sociales y estudios en produndidad sobre growth hacking.

El growth hacking es un proceso en sí mismo, una manera de trabajar que requiere disciplina y creatividad y que se puede dividir en las siguientes etapas:

Encajar producto y mercado.
Encontrar la funcionalidad y el detalle del marketing.
Escalar rápido
Fidelizar y mejorar
Volver a empezar en el punto 1
Este ciclo de trabajo que siguen las empresas que aplican técnicas de growth hacking les permite crecer rápidamente y coneguir el éxito donde otros antes fracasaron. Ejemplos de empresas que lo han logrado es Google con su servicio Gmail, que fue capaz de encajar producto y mercado, encontrar la funcionalidad clave y escalar al ritmo que le interesaba, fidelizando a sus usuarios gracias a la altísima calidad del servicio frente a la competencia. Lo curioso es que en aquel entonces el concepto no se había ni inventado, pero ya se trabajaba así.

Otros ejemplos de empresas que han crecido usando estas técnicas son Whatsapp y su sistema de envío de mensajes, gratuito en un inicio y por un euro al año cuando el servicio alcanzó una masa de usuarios suficiente. Spotify, Box, Evernote, Twitter, Facebook y otras empresas han logrado crecer de esta manera y hoy son casos de éxito. En CV-Asesores aplicamos metodología propia y también aplicamos growth hacking en los proyectos de nuestros clientes.

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